退換貨政策

Yamilette 數位有限公司（以下簡稱「本公司」）致力於提供優質的購物體驗。本退換貨政策說明您購買產品後的退換貨權益與程序。

一、鑑賞期政策

依據消費者保護法規定，您享有收到商品後 7 天鑑賞期的權益。鑑賞期並非試用期，請注意以下事項：

• 鑑賞期自收到商品之次日開始計算，含例假日共 7 天
• 退回的商品必須為全新狀態，包裝完整（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件）
• 若商品已拆封、使用或因您的原因造成損壞，可能無法全額退款

二、退貨條件

2.1 可接受退貨的情況

• 商品在運送過程中受損
• 收到的商品與訂購內容不符
• 商品有非人為造成的功能性故障
• 於 7 天鑑賞期內申請退貨且商品狀態符合要求

2.2 不接受退貨的情況

• 超過 7 天鑑賞期
• 商品已開機並註冊保固
• 商品有明顯使用痕跡、刮傷或污損
• 原廠包裝、標籤或配件不完整
• 特殊促銷標示「不可退貨」的商品
• 軟體類商品因版權保護已拆封後

三、換貨政策

3.1 換貨條件

若您收到的商品有以下問題，可於收到商品後 7 日內申請換貨：

• 商品功能性故障（經工程師檢測確認）
• 商品外觀瑕疵（非人為造成）
• 配件短缺或錯誤

3.2 換貨流程

1. 聯繫客服並提供訂單編號、商品問題描述及照片
2. 客服確認後將提供換貨授權碼（RMA 編號）
3. 將商品連同完整包裝寄回指定地址
4. 本公司收到並檢測商品後，3 個工作日內寄出新品

四、退款方式與時間

4.1 退款方式

• 信用卡付款：退款將刷退回原信用卡帳戶，依發卡行作業時間約需 7-14 個工作日
• ATM 轉帳/匯款：退款將匯回您指定的銀行帳戶，約需 3-5 個工作日
• 貨到付款：退款將以匯款方式處理，約需 5-7 個工作日

4.2 退款時間

退貨商品經檢驗無誤後，我們將於 7 個工作日內處理退款。實際入帳時間視金融機構作業流程而定。

五、保固服務

VX1755 便攜電競螢幕享有 2 年原廠保固。保固範圍包括：

• 原廠製造缺陷
• 正常使用下的功能性故障
• 面板無亮點保證（3 個以上亮點可換貨）

5.1 保固除外條款

以下情況不在保固範圍內：

• 人為損壞（摔落、撞擊、液體潑灑等）
• 未經授權的維修或改裝
• 使用非原廠配件造成的損壞
• 天災或不可抗力造成的損壞
• 螢幕表面刮傷（屬消耗性磨損）

六、退換貨申請流程

1. 聯繫客服

   透過以下方式與我們聯繫：

   • 電子郵件：[email protected]（24 小時內回覆）
   • 客服電話：+886-2-8765-4321（週一至週五 9:00-18:00）
2. 提供資訊

   請準備以下資訊：

   • 訂單編號
   • 購買日期
   • 商品問題描述
   • 問題照片（如適用）
3. 等待審核

   客服將於 1-2 個工作日內審核您的申請，並提供退換貨授權碼。

4. 寄回商品

   請將商品連同完整包裝、配件及發票寄回指定地址。運費負擔：

   • 商品瑕疵或錯誤：由本公司負擔
   • 個人因素退貨：由消費者負擔
5. 完成退換貨

   商品檢驗無誤後，我們將於 7 個工作日內完成退款或寄出新品。

七、運費說明

情況	退貨運費	換貨運費
商品瑕疵/錯誤	本公司負擔	本公司負擔
7 天鑑賞期退貨	消費者負擔	不適用
保固期內維修	雙向本公司負擔	本公司負擔

八、聯絡資訊

若有任何退換貨相關問題，請透過以下方式聯繫我們：

• 客服電話：+886-2-8765-4321（週一至週五 9:00-18:00）
• 客服信箱：[email protected]
• 公司地址：台北市信義區信義路五段7號20樓

九、政策修訂

本公司保留隨時修訂本退換貨政策的權利。修訂後的政策將公布於本網站，並註明最後更新日期。